Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 18 октября 2025
Мы серьезно относимся к вашей приватности. Epione создан для того, чтобы вы могли безопасно делиться своими мыслями и переживаниями.
1. Введение
Добро пожаловать в Epione. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию при использовании нашего чат-бота в Telegram.
Оператором сервиса и оператором персональных данных является ИП Ялышев Максим Андреевич, место регистрации: г. Мытищи, Московская обл., Россия, ИНН: 5029 84524720, ОГРНИП: 325508100312330.
Используя Epione, вы соглашаетесь с условиями, описанными в данной политике. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте наш сервис.
2. Какую информацию мы собираем
2.1. Информация, которую вы нам предоставляете
- Сообщения: Текст ваших сообщений в беседе с ботом
- Telegram ID: Ваш уникальный идентификатор в Telegram
- Базовые данные профиля: Имя пользователя/никнейм в Telegram (если указано публично)
- Профиль для обращения (опционально): имя и предпочтительный род обращения (если вы сообщили их боту)
2.2. Автоматически собираемая информация
- Технические данные: Время и дата взаимодействия с ботом
- Метаданные сеансов: Длительность сеансов общения
2.3. Информация, которую мы не собираем и не используем
- Номер телефона (если не указан вами добровольно)
- Адрес электронной почты (если не указан вами добровольно)
- Геолокацию
- Контакты из вашей адресной книги
- Информацию о других установленных приложениях
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию исключительно для следующих целей:
- Предоставление сервиса: Обработка ваших сообщений и генерация ответов
- Улучшение качества: Анализ общих паттернов использования для улучшения бота (без доступа к конкретным личным диалогам)
- Техническая поддержка: Решение технических проблем и ответы на запросы поддержки
- Безопасность: Предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности сервиса
4. Хранение и защита данных
4.1. Шифрование
Все ваши сообщения передаются через защищенное HTTPS-соединение. Мы ограничиваем доступ к данным и применяем организационные и технические меры защиты. Обратите внимание: уровень шифрования «на диске» зависит от инфраструктуры хостинга и настроек провайдера.
4.2. Срок хранения
- Контекст для качества ответа: можем хранить ограниченную историю сообщений, чтобы бот помнил контекст диалога (например последние 15–20 сообщений). Вы можете очистить историю командой /forget в боте.
- Технические логи: храним не более 30 дней
- Агрегированные данные: Анонимизированная статистика может храниться неограниченно долго
4.3. Меры безопасности
Мы применяем следующие меры для защиты ваших данных:
- Шифрование данных при передаче и хранении
- Регулярные проверки безопасности
- Ограниченный доступ к данным только для уполномоченного персонала
- Мониторинг несанкционированного доступа
- Регулярное резервное копирование с шифрованием
5. Передача данных третьим лицам
Мы не используем ваши данные в коммерческих целях и не передаем их рекламодателям.
Мы можем передавать вашу информацию только в следующих случаях:
- Поставщики услуг: Надежные партнеры, помогающие нам работать (например, облачные сервисы хранения). Все они связаны договорами о конфиденциальности.
- Поставщики языковых моделей (LLM): сервисы генерации ответов, такие как DeepSeek и иные технологические провайдеры, которые обрабатывают текстовые запросы для формирования ответа. Мы передаем только необходимый для обработки текст и не используем эти данные для таргетинга рекламы.
- Платежные провайдеры (если вы оформляете подписку): платежи обрабатываются сторонним платежным провайдером (например, YooKassa). Мы получаем от провайдера техническую информацию о статусе оплаты и идентификаторах платежа, необходимую для предоставления подписки.
- Юридические требования: Если это требуется по закону или для защиты наших прав
- С вашего согласия: В любых других случаях только с вашего явного согласия
6. Правовые основания обработки
- Исполнение договора: обработка необходима для предоставления сервиса (обработка ваших сообщений, ответы бота).
- Согласие: на обработку данных поставщиками LLM и для обратной связи службы поддержки.
- Законные интересы: обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и улучшение качества сервиса.
7. Файлы cookie и аналогичные технологии
Веб‑сайт Epione может использовать технические cookie/аналогичные механизмы, необходимые для корректной и безопасной работы (например, для защиты от злоупотреблений и ограничения частоты запросов). Мы не используем cookie для таргетинга рекламы. Telegram, как платформа, может использовать собственные технологии в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
8. Ваши права
Вы можете запросить информацию об обработке данных, а также попросить исправить или удалить их. Быстрый способ очистить историю общения — команда /forget в боте.
9. Возрастные ограничения
Сервис предназначен для лиц старше 16 лет. Принимая условия использования и политику конфиденциальности, вы подтверждаете, что вам 16 и более лет.
10. Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас через бота или другими доступными способами. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.
11. Контактная информация
Если у вас есть вопросы о нашей Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами:
- Telegram: @Epione_support_bot